Terms of service

General Terms and Conditions – Custom Pet Portraits

1. Scope

These General Terms and Conditions (AGB) apply to all orders and contracts between Ekaterina Akhmylova (Katerinicart), hereinafter referred to as the "Artist," and the customer for the creation of custom, handmade pet portraits.

2. Service Description

  • Each portrait is a unique, custom-made piece based on the customer’s wishes.

  • All portraits are 100% handmade in oil, from sketch to final touches.

  • Unlimited revisions are included until you are satisfied with the result.

3. Order Process and Contract Conclusion

  • By placing an order, the customer makes a binding offer to enter into a purchase contract.

  • The contract is concluded once the Artist confirms the order in writing.

  • The customer must provide accurate and complete information.

4. Prices and Payment Terms

  • All prices include VAT (if applicable) and shipping costs are added.

  • Payment can be made via Apple Pay, Visa/MasterCard, PayPal, or bank transfer.

  • A 10% deposit is due upon order placement.

  • The remaining balance is payable after the customer has received and approved photos/videos of the finished painting, but before shipping.

  • If you are not satisfied, your deposit will be fully refunded (see Section 7).

5. Delivery and Shipping

  • Worldwide shipping is via DHL to the address provided by the customer.

  • Delivery times may vary depending on the destination country.

  • Risk of loss or damage passes to the customer upon transfer to the shipping company.

6. Copyright and Usage Rights

  • Copyright remains with the Artist.

  • The customer receives the right to use the portrait for private purposes only.

  • Any commercial use, reproduction, or publication (e.g., printing, merchandise, online use) is only permitted with the Artist’s express written consent.

  • The Artist reserves the right to use photos of the portrait for portfolio, website, and social media, unless the customer objects in writing at the time of order.

7. Satisfaction Guarantee and Returns

  • The customer will receive photos and videos of the finished portrait for approval.

  • Unlimited revisions are possible until the customer is satisfied.

  • If the customer is not satisfied even after revisions, they may withdraw from the purchase and receive a full refund, including the deposit.

  • After final approval and shipment, returns are excluded unless the artwork is significantly defective.

8. Liability

  • The Artist is not liable for damages caused by improper handling or transport after handover to the customer.

  • For slight negligence, the Artist is only liable for breaches of essential contractual obligations.

9. Data Protection

  • Personal data is used solely for order processing and is not shared with third parties except as necessary for contract fulfillment (e.g., shipping service).

10. Final Provisions

  • German law applies.

  • If any provision of these terms and conditions and con is invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected.

  • The place of jurisdiction is the Artist’s registered office, if the customer is a merchant.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Individuelle Haustierportraits

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge zwischen Ekaterina Akhmylova (Katerinicart), nachfolgend „Künstlerin“ genannt, und dem/der Kund*in zur Anfertigung individueller, handgefertigter Haustierportraits.

2. Leistungsbeschreibung

  • Jedes Portrait ist ein Unikat, das nach den Wünschen des/der Kund*in gefertigt wird.

  • Die Portraits werden zu 100% handgemalt in Öl, von der Skizze bis zur Fertigstellung.

  • Unbegrenzte Überarbeitungen sind im Preis enthalten, bis Sie zufrieden sind.

3. Bestellvorgang und Vertragsschluss

  • Mit der Bestellung gibt der/die Kund*in ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

  • Der Vertrag kommt zustande, sobald die Künstlerin die Bestellung schriftlich bestätigt.

  • Der/die Kund*in verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

  • Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (sofern anwendbar) und zuzüglich Versandkosten.

  • Die Zahlung erfolgt per Apple Pay, Visa/MasterCard, PayPal oder Banküberweisung.

  • Bei Auftragserteilung ist eine Anzahlung von 10% des Gesamtpreises fällig.

  • Der Restbetrag ist nach Freigabe der Fotos/Videos des fertigen Gemäldes, spätestens jedoch vor Versand, zu zahlen.

  • Bei Nichtgefallen wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet (siehe Punkt 7).

5. Lieferung und Versand

  • Der Versand erfolgt weltweit via DHL an die vom/von der Kund*in angegebene Adresse.

  • Die Versanddauer kann je nach Zielland variieren.

  • Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht mit Übergabe an das Versandunternehmen auf den/die Kund*in über.

6. Urheberrecht und Nutzungsrechte

  • Das Urheberrecht am Kunstwerk verbleibt beim/bei der Künstler/in.

  • Der/die Kund*in erhält das Recht zur privaten Nutzung des Portraits.

  • Jegliche kommerzielle Nutzung, Vervielfältigung oder Veröffentlichung (z. B. Druck, Merchandise, Online-Nutzung) ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des/der Künstler/in gestattet.

  • Die Künstlerin behält sich das Recht vor, Fotos des Portraits für Portfolio, Website und Social Media zu verwenden, sofern der/die Kund*in nicht bei Auftragserteilung schriftlich widerspricht.

7. Zufriedenheitsgarantie und Rückgaberecht

  • Der/die Kund*in erhält Fotos und Videos des fertigen Portraits zur Freigabe.

  • Unbegrenzte Korrekturen sind möglich, bis der/die Kund*in zufrieden ist.

  • Sollte das Portrait trotz Überarbeitungen nicht gefallen, kann der/die Kund*in vom Kauf zurücktreten und erhält alle geleisteten Zahlungen (inklusive Anzahlung) vollständig zurück.

  • Nach ausdrücklicher Freigabe und Versand ist eine Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, das Kunstwerk weist erhebliche Mängel auf.

8. Haftung

  • Für Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder Transport nach Übergabe an den/die Kund*in übernimmt die Künstlerin keine Haftung.

  • Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Künstlerin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

9. Datenschutz

  • Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer zur Vertragserfüllung (z. B. Versanddienstleister).

10. Schlussbestimmungen

  • Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

  • Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

  • Gerichtsstand ist der Sitz der Künstlerin, sofern der/die Kund*in Kaufmann/Kauffrau ist.