Delivery and Returns
Lieferung und Rückgabe
These delivery terms and conditions are designed to ensure your artwork arrives safely and that you're completely satisfied 🧡
Shipping Information
Worldwide Shipping: I use DHL for all international shipments. Their standard policies determine shipping times and rates. Once your order is dispatched, you'll receive a tracking number, so you can stay updated on the status of your delivery.
Delivery Times: Please allow 3-7 business days for delivery within Europe and 10-20 business days for international deliveries.
Shipping Costs: Shipping price is not included in the price of the painting. I offer standard DHL delivery
Free In-Person Delivery in München: If you're based in München or surrounding cities, I'd love to deliver your pet portrait personally!
Packaging and Safety
I carefully wrap and package each painting to ensure that it arrives in perfect condition. However, in the unlikely event that your painting is damaged during shipping, don't worry—I've got you covered. I take full responsibility and will remake your painting free of charge. Your satisfaction is my top priority.
Returns and Refunds
If for any reason you're not completely satisfied with your pet portrait, I'm always open for dialogue. You have 30 days from the delivery date to return your painting. If you decide to return it, I offer a 100% money-back guarantee. Please contact me within those 30 days, and we'll discuss the details.
Problem Solving
I'm always open to finding a solution if something doesn't quite meet your expectations. Whether it's a remake, a refund, or another option, I'm committed to ensuring you're happy with your purchase. Just let me know how I can help 🧡
Diese Versandbedingungen sorgen dafür, dass dein Kunstwerk sicher bei dir ankommt und du vollkommen zufrieden bist 🧡
Versandinformationen
Weltweiter Versand: Ich versende alle internationalen Bestellungen mit DHL. Die Lieferzeiten und Versandkosten richten sich nach den Standardrichtlinien von DHL. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.
Lieferzeiten: Innerhalb Europas beträgt die Lieferzeit 3–7 Werktage, international 10–20 Werktage.
Versandkosten: Die Versandkosten sind nicht im Preis des Gemäldes enthalten und richten sich nach den Standardrichtlinien von DHL.
Kostenlose persönliche Lieferung in München: Wenn du in München oder Umgebung wohnst, bringe ich dein Tierporträt gerne persönlich vorbei!
Verpackung & Sicherheit
Jedes Gemälde wird sorgfältig verpackt, damit es in perfektem Zustand bei dir ankommt. Sollte dein Bild ausnahmsweise beschädigt werden, brauchst du dir keine Sorgen zu machen – ich übernehme die volle Verantwortung und male dein Porträt kostenlos neu. Deine Zufriedenheit steht für mich an erster Stelle.
Rückgabe & Erstattung
Wenn du aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden mit deinem Porträt bist, sprich mich einfach an. Du hast 30 Tage ab Lieferdatum, um dein Gemälde zurückzusenden. Im Falle einer Rückgabe erhältst du eine 100 % Geld-zurück-Garantie. Kontaktiere mich einfach innerhalb dieser 30 Tage – wir besprechen alles Weitere gemeinsam.
Problemlösungen
Ich bin immer offen, eine individuelle Lösung zu finden, falls etwas nicht ganz deinen Vorstellungen entspricht. Ob Neuanfertigung, Rückerstattung oder eine andere Möglichkeit – mir ist wichtig, dass du mit deinem Kunstwerk glücklich bist. Sag mir einfach, wie ich dir helfen kann 🧡